반려동물 장례도 라이프케어 시대

반려동물을 가족처럼 여기는 '펫팸족'이 늘어나며, 이제는 장례까지도 전문성과 품격을 요구하는 시대다. 이러한 흐름 속에서 코웨이라이프솔루션은 반려동물 장례 전문 기업 '포포즈'와 제휴를 맺고 전국 고객을 대상으로 장례 서비스 할인 혜택을 제공하기 시작했다. 이 글에서는 이번 제휴의 의미, 포포즈의 서비스 구조, 그리고 반려동물 장례 서비스가 새로운 라이프케어로 자리 잡는 이유를 살펴본다.

코웨이, 반려동물 장례 서비스까지 확장한 이유

코웨이라이프솔루션은 실버케어를 전담하는 코웨이 자회사로, 생애주기 전반에 걸친 맞춤형 서비스를 확대해왔다. 최근 들어서는 단순한 건강·요양 서비스를 넘어, 고객의 정서적 경험과 실생활에 맞닿은 서비스 영역으로 확장을 시도 중이다. 그 중심에 있는 것이 ‘반려동물 장례 서비스’다. 이번 제휴는 업계 1위 반려동물 장례 전문 브랜드 ‘포포즈’를 통해 실현되었다. 코웨이 고객이라면 전국 6개 포포즈 직영 장례식장을 이용할 수 있고, 서울·경기권 지점은 최대 15%, 세종·부산 지점은 10%까지 할인 혜택이 주어진다. 특히 장례 서비스가 전환 상품으로도 제공되어 고객이 자유롭게 선택할 수 있다는 점에서 실용성이 크다. 이러한 행보는 단순 제휴를 넘어 코웨이가 추구하는 ‘라이프케어 플랫폼’ 전략의 일환으로 볼 수 있다. 죽음이라는 민감한 영역까지 브랜드가 실질적인 도움을 주는 방식으로, 고객과의 정서적 연결을 강화하고 있다는 분석이다. 

포포즈, 반려동물 장례 전문화의 선두주자

포포즈는 반려동물의 사후 케어 전 과정을 법적으로 운영하는 국내 선도 기업이다. 화장부터 추모, 봉안, 유골 보관까지 전 과정이 표준화된 시스템 아래 운영되며, 특히 장례식장의 환경 위생과 정서적 배려가 탁월하다는 평가를 받는다. 기존에는 반려동물의 죽음을 맞이한 보호자들이 정보를 얻기도, 장례를 치르기도 어려운 것이 현실이었다. 관련 법령도 미비했고, 사설 업체의 운영 방식 또한 천차만별이었다. 하지만 포포즈는 전국 6개 직영 지점을 기반으로 법적 허가와 전문 장례 지도사 시스템을 갖추어 고객 신뢰를 구축하고 있다. 이번 코웨이와의 제휴를 통해 포포즈는 더 많은 고객 접점을 확보하게 되었고, 반려동물 장례에 대한 인식 제고에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보인다. 장례를 마친 후에는 추모 메시지 전달, 유골 봉안 등 사후 관리도 연계되어 고객 만족도가 높다. 무엇보다 장례 공간 자체가 현대식 시설과 힐링 요소를 결합한 형태로, 보호자들이 마지막 순간을 후회 없이 마무리할 수 있도록 설계되었다. 이는 단순한 절차 중심이 아닌, 감정 중심 서비스의 모델을 보여주는 사례다.

장례도 '전문 서비스'로 진화하는 시대

과거에는 반려동물의 죽음을 개인적으로 처리하거나, 때로는 방치되는 경우도 많았다. 그러나 현재는 '삶의 마지막 순간까지 책임지는 문화'가 확산되고 있다. 이에 따라 장례 서비스 역시 인프라, 법률, 감정 관리, 비용 구조 등에서 전문화된 기업 중심으로 재편되고 있다. 이번 코웨이와 포포즈의 제휴는 그 흐름의 대표 사례다. 특히 주목할 만한 점은 ‘전환 상품’ 개념이다. 이는 고객이 기존 계약된 상품 대신 장례 서비스를 선택할 수 있도록 허용한 방식으로, 사용자의 생활변화와 니즈를 적극 반영한 상품 설계다. 또한, 이러한 제휴는 코웨이가 기존의 건강·실버케어 중심 이미지를 넘어, 감정·의식주·삶의 이면까지 포괄하는 진정한 라이프케어 브랜드로 도약하기 위한 전략으로 볼 수 있다. 반려동물은 이제 단순한 애완동물이 아닌 가족이며, 브랜드가 그 마지막 순간까지 함께하는 것이 새로운 경쟁력이 되는 시대다.코웨이라이프솔루션의 이번 제휴는 단순한 할인 혜택 제공이 아니라, 고객의 라이프사이클 전반을 포괄하는 ‘감정 기반 서비스’ 전략의 핵심 사례다. 반려동물 장례 서비스는 앞으로 더 많은 고객이 필요로 할 영역이며, 포포즈와 같은 전문 파트너십은 브랜드의 신뢰도를 크게 끌어올릴 수 있다. 앞으로 코웨이가 어떤 분야까지 ‘라이프케어’의 범위를 확장할지 기대되는 가운데, 이번 제휴는 분명 반려동물과 사람 모두를 위한 선택지로 남게 될 것이다.